Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola ,
Trabajo en una empresa que imparte una instrucción por medio de un curso, dentro de nuestras politas es claro que no hay reembolsos, ni tranferencias , ni devoluciones, las personas al momento de inscribirse lo aceptan, ademas que estan publicadas en nuestra pagina web; tenemos el caso de una persona que se inscribio acepto todo, pero como se quedo sin trabajo queria cancelar , ademas su pago lo esta haciendoa meses sin intereses con una institución bancaria.
El punto es que nos llego un requerimiento de profeco citandonos por que ella dice que no le hacemos valida la cancelación, hablamos varias veces con ella le explicamos y le dabamos otras soluciones, ella se nego y su papá cansado de pagar lo que ella gasta dijo que nos demandaria, cabe mencionar que el curso cuesta 5,500 y en la demanda anexa sus estados de cuenta con gastos con mas de 12,000 pesos mensuales que liquida en su totalidad,
El representante legal es muy ocupado y no creo que pueda asistir a la audiencia, queremos saber si puede ir alguien en su representacion o via telefonica se puede realizar la audiencia??? Y saber que procede , proque nunca en mas de 12 años habiamos recibido algoa asi , somos una institución seria y cuidamos mucho estos detalles, ella acepto los cargos y su inscripcion ,despues de unas semanas nos requirio la cancelación.
Gracias y saludos,
Rocio
