Estado de Referencia: Veracruz

quiero exponer en este momento solo uno de tantos casos que se tiene sobre una inquilina la cual mi madre le esta rentando un inmueble con un contrato de arrendamiento

es sobre un adeudo ante cfe.  en pocas palabras la inquilina ha tenido varios cortes del servicio por falta de pago retirandole el medidor pero a su vez daba de alta un servicio nuevo con otro nombre y agregandole a la direccion interior 1 , interior 2 asi sucesivamente  para no quedar sin el servicio hasta por tres veces  esto sin el conocimiento por parte de la arrendadora, el adeudo lo descubri cuando me presente a cfe a investigar sobre el medidor  de la inquilina ya que lo habia cambiado de lugar.

al presentarme a las oficinas de cfe y dandome cuenta sobre el adeudo, solicite hablar con alguien de cfe para resolver problema, la persona encargada que me atendio le expuse la situacion que mi madre tenia rentando dicho inmueble y que la inquilina en el tiempo que ha estado rentando le habian dado de baja varisa veces el servicio por falta de pago pero que inmediatamente solicitaba el servicio con otro nombre para seguir contando con ella pero le mencione que se trataba de la misma persona 

el encargado de cfe me comento que realizaria la investigacion y que si efectivamente era el mismo inmueble realizarian el corte desde la mufa para que no se pudiera conectar y me dijo que para que en caso de que la persona negara ser la que esta haciendo uso del sevicio ellos se comunicarian conmigo antes para que les indicara el inmueble y a la inquilina lo cual no pasaria de dos semanas dependiendo de la carga de trabajo.

pasado las dos semanas, al ver que la inquilina seguia contando con el servicio y que no fui requerido me presente de nuevo a las oficinas de cfe ante la persona que me habia recibido la primera vez, al recibirme me mostro unas fotografias en donde aparecia el inmueble y el medidor con el candado violado, me comento que efectivamente enviaron al tecnico al lugar y el cual habia realizado el corte en el medidor pero que al realizar una segunda visita se habia reconectado y que ya contaba con medidor y el servicio activo . en ese momento le pregunte entonces el porque contaba aun con el servicio, la respuesta que me dio es que no podia hacer nada ya que el servicio ultimo esta al corriente a pesar de que el inmueble viene arrastrando 3 adeudos por lo que le cuestione su respuesta ya que me habia comentado en la primera visita que no se podia levantar un servicio en un inmueble en donde se contaba con un adeudo por lo que se contradecia con los hechos pero argumento que ahora con las tecnologias los servicios se pueden levantar por telefono que ya no era necesario ir a las oficinas y realizar el contrato del servicio como se hacia antes y que ahora cualquiera lo puede hacer por telefono, sin comprobar nada y que por lo que consiguiente habia realizado todo a su alcance y que el caso lo turnaria a juridico en cuanto al tiempo que se llevaria ya dependeria de ellos y que ahi terminaba su intervencion.

lo preocupante en ese momento es que me dijera que en caso de que la inquilina no pagara,  el adeudo lo estaria pagando el dueño del inmueble.

despues de un mes investigando el domicilio de las oficinas me presente y pregunte sobre el caso del adeudo y la secretaria que me atendio me solicito realizara la cita por telefono ya que su jefe no tenia hora de llegar por lo que llame por telefono dias despues y al solictar la cita la secretaria me dice que su  jefe le comento que no le habian llegado ningun asunto por atender, por lo que me solicitaron mi cel. para que se contactara conmigo esto fue el jueves de la semana pasada y en estos momentos estoy en espera de recibir su respuesta ya que se cruzaron dias feriados 

espero me puedan orientar a donde debo de dirigir el caso, vivo en el estado de veracruz

saludos y gracias por su atencion