Buenas noches,

latico brevemente la situación en que se encuentra mi madre.

Recientemente mi madre compro un auto nuevo directamente en la agencia de VW, la forma de compra fue un credito automotriz financiado por la Fianciera VW Leasing, el auto le fue entregado hace 15 días, a la fecha el vehiculo ha presentado defectos de fabrica descritos a continuacion n el orden en que se presentaron:

1. La pintura de la cajuela estaba despostillada: para esto el auto fue ingresado a taller y se le corriguio la pintura.

2. Al entregar el auto de vuela a mi madre, la cajuela esta descuadrada.

3. En las lluvias recientes de inicios de esta semana, el agua se filto al interior del auto por las 4 puertas.

Mi madre disgustada ya no quiere que el vehiculo sea "reparado" y quiere proceder a la devolucion del mismo y a que se le devuelva su dinero, entindo por lo que se, que como tal la agencia no es directamente responsable de los defectos del auto, sino lo es la planta, sin embargo mi duda es:

1. ¿Se puede cancelar el credito automotriz cuando el objeto del contrato y motivo del credito es claramente defectuoso?

2. Al ser la agencia quien vendió, la planta quien fabrico pero la financiera quien está en propiedad del vehiculo por el credito existente, ¿con quien tendrá que iniciarse el proceso?

3. En dado caso de que la entidad pertinente (agencia, financiera o planta) se nieguen a cancelar el contrato, ¿Ante quien se puede iniciar un proceso de demanda (PROFECO tiene autoridad en esto?)

4. Entiendo que en caso de cancelación usualmente hay penalizaciones imables al comprador, pero como en este caso, al ser motivada por defectos en el objeto del contrato, puede evitarse dichas penalizaciones?

P.D. En el contrato, solo se estipulan las obligaciones del contratante, sin embargo no vienen expresamente descritas las de la financiera, tampoco establece clausulas referentes al objeto del credito ni a que pasa en caso de defectos del mismo, mucho menos vienen estipuladas clausulas referentes a la cancelación del vehiculo.

Muchas Gracias por su atención y ayuda.