Estado de Referencia: Quintana Roo

Hola, tengo la siguiente consulta y agradezco mucho su apoyo, mi mamá es pensionada del ISSSTE y su pension es muy baja, por lo que no pudo pagar por un año aproximadamente su credito infonavit, este mismo lo turno a un despacho externo para realizar la cobranza y tambien esta demandada, se firmo un convenio donde debe pagar su mensualidad del día mas una atrasada así hasta cubrir el adeudo, el problema es que esta separada de su esposo desde hace más de 17 años y no estan divorsiados legalmente (casado por bienes mancomunados) el juzgado esta pididendo que se presente tambien el para llevar a cabo las diligencias, o en su caso que firme una carta poder a mi nombre para que yo realice todo ese procedimiento, desafortunadamente ni mi madre ni yo tenemos relacion con el seños ya que es alcoholico y muy agresivo y posiblemente se niegue a presentarse o a firmar la carta poder, y pues tenemos la preocupación de que le quiten la casa por falta de interes de su ex esposo, el adeudo total de la casa es por 50 mil pesos aprox. ya casí esta por terminar de pagar el credito. ¿Hay alguna manera de ampararse o algo para que no proceda el juicio en contra de mi madre? el despacho externo ha sido muy hostil y han amenazado con cancelarle el convenio de pago porque le dijeron a mi mamá que mintiera en unas cosas que le preguntaria el actuario y mi mamá no accedio a eso.

Muchas gracias.