Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas noches, yo tengo una tarjeta en la tienda departamental c&a, mi deuda era de 311 pesos y actualmente es de 2,504. 06 pesos, no se me ha referido ningun estado de cuenta, no me han llamado para referirme sobre el prestamo, trate de checar mi estado de cuenta por internet y no me dejaba ingresar a mi cuenta, me estan cobrando intereses moratorios de 257.7 pesos un iva de 38. 12 pesos haciendo un total de 295.82 pesos y un gasto de cobranza de 219. 00 pesos,  esto es lo que me estan cobrando al mes, habrá alguna manera de poder evitar estos intereses, nunca me llego mi estado de cuenta y lo solicite en varias ocasiones y no me llegó y por medio de la consulta en linea de la tienda departamental no me abria mi cuenta, y apenas que estoy revisando para liquidar me refiere este adeudo, es válido que me esten cobrando interes sobre interes?. gracias