Estado de Referencia: Nuevo León
Hola buen día! El motivo de mi consulta es ver si me pueden ayudar, tengo un problema.. Mi abuelita falleció hace 1 año 10 meses, era militar y dejo un seguro de vida en el cual dejó a 4 beneficiarios: mi mamá, dos primos y a mi. En lo personal a mi me notificaron vía telefónica que si soy beneficiario y que tenía que mandar una papelería, la cual envié el día 15 de abril del presente y al ISSFAM le llego el día 17 de abril del mismo año. Llame para asegurarme que llego la papelería y efectivamente, me respondieron que ya la tenían y que tenía que llamar en un mes para que me dijeran si ya estaba el pago, llame al mes y me comentan que no hay nada y aun no metían la papelería y que llamara el 4 de junio del presente para que me informaran cuando se me daría el pago.. Llame el 4 de junio y me comentan que mi papelería no esta y que ni siquiera aparezco en el sistema y que no soy beneficiario, solo mi mama y que ya cobró! A mi prima le dicen que ella y mi primo si aparecen en el sistema y que yo no y a mi me dicen que solo aparece mi mama, entonces porque me notificaron en un principio y después de dos meses ya no aparezco y en ese caso que no hubiera sido notificado porque solamente le dieron una cuarta parte de la cantidad a mi mama. Definitivamente pienso que fue un error humano en cuestión del sistema. Que puedo hacer al respecto? Llamo a diario y no me contestan, he llamado desde las 9 am hasta las 3 pm y no me contestan y cuando me contestan solo me dicen que no aparezco en el sistema y no me ayudan. Porque si estaba antes en el sistema y ahora ya no? Espero que puedan ayudarme Gracias de antemano.