Estado de Referencia: Veracruz

El lunes 30 de diciembre realicé un depósito bancario en Santander. Pero al percatarme de que la transacción que realizaba se trataba de un fraude, decidí acudir a la misma sucursal y pedir ayuda a los ejecutivos. Ellos me dijeron que el dinero no había sido retirado de la cuenta del supuesto vendedor y que se le iba a bloquear la cantidad depositada (cuestión que no debieron realizar por políticas del banco, pero al ver la necesidad hicieron lo posible por ayudarme, me explicaron). Posteriormente, me dijeron que se le iba a notificar el asunto a sus jefes en la sucursal matriz y que sería cuestión de esperar por las firmas porque era un proceso no tan sencillo y por consecuencia el reembolso del depósito. Tengo días llamando al gerente, que es la persona que me está manejando el asunto y el que me va a dar respuesta, pero me han estado postergando las respuestas y ahora ya no sé si realmente me vayan a devolver el dinero. Y la cuestión porque les consulto es que quiero saber si en estos casos es factible el reembolso del depósito. De antemano les agradezco la atención y aclaración de mi duda. Saludos.