Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola.
Tengo el siguiente porblema con la aseguradora HDI seguros,
El pasado 15 de Diciembre tuve un accidente, llego el ajustador en su moto, sin logotipos y venia con una muchacha, posiblemente la novia. Despues de 15, 20 minutos de estar en espera decidi levantarme y tomar fotos del accidente, en ese momento se acerco el ajustador y se presento, motivo que me llamo la atencion porque pense que era un curioso, despues de comenzar a regañarme por que me fui a una coladera sin tapa, que por que no vi el hoyo, que parecia que me habia ido a proposito, en fin una serie de tonterias, le solicite que llamara a una ambulancia por que me sentia mal, le pedi que le hablara a su jefe que no lo queria a el, y que solicitara la ambulancia o pase medico, despues de estar 1 a 2 horas en espera, no llego la ambulancia, y despues de solicitar por tercera vez el pase y haber hablado a cabina, se me otorgo el pase, (2) Al llevarse mi auto de marca SEAT lo llevan a una agencia VW y ahi lo aceptan y guardan por 10 dias, durante ese tiempo HDI, me informo que el auto ya estaba en la agencia y en reparacion, que me seria ya pronto enviada la cotizacion, esto lo tengo en Correos Electronicos de HDI, posterior a hablar con la agencia SEAT, durante ese tiempo, me dicen, SR, aqui no esta su auto, hablo a HDI y les informo, que si no me dicen en donde esta mi auto, seria reportado como ROBADO para que ahora si sepan, en respuesta me dicen, esta en VW y no ha sido reparado, por que ahi no reparan autos SEAT, todas las veces que hable y las metiras de que ya el auto estaba siendo reparado, que clase de servicio es este?, El auto lo estoy comprando con AFASA, y AFASA a su vez tiene a PROTESA que es el BROKER, que vende las polizas, bueno, hable para recibir algun tipo de ayuda, pero al que lleva la cuenta de HDI, les valio y a su jefe lo mismo. (3) No tuve la recomendacion de llevar al auto al ministerio publico para denunciar la coladera y el daño de mi auto y mi persona, y ahora despues de todo este tiempo perdido yo tengo que cubrir el pago del deducible, claro, por contrato, pero yo podia recuperar este pago del gobierno, y no recibi esta recomendacion de la aseguradora, solicite las fotos del daño y no me las brindaron, solicite la asesoria legal del abogado, y no la he recibido. (4) la fecha promesa de entrega de mi auto cambio 3 veces y (5) no pude realizar el pago del deducible en la agencia por que ahi no lo reciben y la secretaria o ayudante me hizo llegar a las 3:30 de hoy la solicitud del pago, cuando ya no podia darla de alta para un pago en linea, Es decir un pesimo servicio desde el inicio. Como hago para que la aseguradora me devuelva mi deposito ante tan mal servicio que se supone me debe de brindar. Agradezco a todos su tiempo de leer mi solicitud de ayuda. Carlos
