Hola muy buen día!
Adquirí una tarjeta de crédito departamental con Liverpool, en enero del 2014 deje de pagar, por que me quede sin empleo, he intentado llegar a un convenio con ellos, pero no ha sido posible, a través de un Despacho de Cobranza, se me ha requerir el pago de la deuda que contraje según para negociar, pero mas que una negociación ha sido un acoso, la persona que se contacta solo dice que es del área jurídica de Liverpool, no se identifica plenamente ni claramente solo se que se llama Fabiola no me quiere dar sus apellidos. la gestión que realiza de cobro es vía telefónica, por whats app, por mensajes de sms a mi celular, usando la violencia, hostigamiento e intimidación.
Le llama todo el día y a todas horas a mi referencia personal, que es un adulto mayor de 75 años de edad amenazando, siendo grosera, requiriendo el pago y dando información de cuanto debo y por que lo debo y desde que fecha a quien conteste incluyendo a menores de edad y debo aclarar que ninguno de ellos firmo con esta institución como garante, fiador, ni obligado solidario, y tampoco son mis representantes legales, violando mi derecho de confidencialidad divulgando sin mi consentimiento datos personales de mi deuda a terceras personas .
Hace ses meses conseguí un nuevo empleo y no se por que medio se valió para saber los datos de mi nuevo trabajo y los teléfonos y ahora marca todos los días a todas las extensiones posibles para informar que soy una deudora y que me niego a pagar y que debo desde hace un año, dando información a todos mi compañeros, y exigiendo que me digan que pague, siendo muy grosera con todos y cada uno de ellos.
yo he hablado con ella sobre cual es mi ingreso actual y mi capacidad de pago y mi interés de llegar a un acuerdo pero dice que ese no es su problema, y las opciones que me da son pagar en 3 mes con un pago que es equivalente al 110 % de mi sueldo mensual o a 5 meses equivalente al 75% de mi sueldo mensual, lo cual es demasiado, yo pedí me permitiera a 10 o 12 meses para no quedarme sin nada y me dijo no y me amenazo con venir a ver al director general de mi trabajo y solicitarme me obligue a realizar el pago o me despida por ser una persona que no cumple y que iba a seguir dando a conocer a todos mis compañeros de trabajo el tipo de persona que soy.
cabe recalcar que yo no me niego a pagar pero lo que me solicita es mas de lo que yo podría solventar
Quiero saber si ustedes cuentan con algún medio para apoyar a los usuarios en situaciones como estas, ya que esta persona se siente intocable por que la CONDUSEF ya no maneja los asuntos de tiendas departamentales y la PROFECO informa que tampoco esta dentro de su área de competencia.
Y yo ya no se que hacer.
Liverpool me dice que ellos ya no me pueden dar opciones que lo trate directo con el despacho.
Estas acciones ¿Podrían considerarse como una violación al uso de mis datos? Y si fuera así ¿En que me serviría presentar una queja ante el IFAI? o si fuera de manera penal por acoso o algo asi ¿como puedo presentar pruebas de su maltrato? O QUE ME SUGUIEREN HACER ¿A que institución o instancia me debo dirigir? ¿Mi jefe me puedo correr de mi trbajo si esta persona arma un escandalo y no deja de llamar a todas horas?
