Hola!! mi problema es que hace dos meses hize una compra en la tienda online de liverpool y decía la que mercancía sería entregada antes de los 15 días hábiles, espere a que pasaran y no me llegó nunca, cuando me comunique después del tiempo establecido me dijeron que no tenían el producto y que los llamara después para darme más detalles del cuando podrían enviarlo. Una semana después, me volví a comunicar y me dijeron que aún no lo tenían y otra vez que hablara en un par de días. Bueno después de un mes de recibir la misma respuestas decidí hacer el cambio de mercancía y me aseguraron llegaría en menos de diez días hábiles pero igual jamás me llegó y me he comunicado y solo me alargan la fecha de entrega y también eh enviado correos electrónicos a su "servicio al cliente" pidiendo información de mi compra y no recibo respuesta. Y bueno ya e realizado el pago de la mercancía y de ella ni sus luces, por eso me gustaría que me ayudaran y dieran un consejo sobre lo que puedo hacer para exigirles mi compra o mi reembolso.
Gracia

Buen día.

Puedes acudir  a la PROFECO, ahi manifestaras tu inconformidad y citaran al representante de la empresa para que concilien.

Saludos cordiales