Estado de Referencia: Oaxaca

buenas tardes me dirijo a ustedes con la finalidad de que puedan asesorarme en un caso de un cobro por parte de la tienda c&A el caso es el siguiente: 

el pasado mes de junio me diriji a la tienda departamental para comprar unas prendas de vestir donde segun yo no debia nada desde hace mas de 2 años que fue el ultimo pago que realize liquidando la deuda anterior la cual yo tenia, pero al pasar mi tarjeta por el lector para comprobar si servia resulta que me aparecia una cuenta por 570.00 pesos la cual yo nunca recibi notificacion alguna por llamada, correo electronico ni nada , logicamnete me diriji muy molesto al departamente de cobranza de la tienda y pregunte y resulta que cuando liquide mi deuda por haber pasado unas horas despues del corte  se genero un cobro de 15 pesos en diciembre del 2012 y ahora resulta que lo que debo es por esos 15 pesos que no son de mercancia si no de y cobro de ellos a los cuales le añadieron gastos de cobranza e interes por el cual ese es el monto que debo por 570 pesos yo estoy dispuesto a pagar los 15 pesos que dicen que les debo pero no los gastos de cobranza se me hace un abuso total.

espero y puedan asesorarme gracias y saludos