Buen día a todos los usuarios y de antemano gracias por su atención,

Seré lo más breve posible y tratare de explicar con los mejores detalles el caso en el que me visto afectado.

Tipo de Póliza: Automóvil con cobertura amplia en toda la republica mexicana para vehículo foráneo en este caso (E.U.A.)
Asegurados: Yo, (propietario), Conductor afectado (mi hermana) y un amigo.

Dentro de las fechas de cobertura de la póliza, mi hermana sufrió un accidente del cual el peritaje la declaro culpable ya que desobedeció una de las señales de tránsito; en este caso, el asegurarse de algún vehículo en movimiento antes de emprender la marcha al vehículo después de hacer un alto señalado.

La cobertura de la póliza es amplia y los daños ocasionados a terceros no han sido el problema, mas sin embargo, la compañía se ha tomado demasiado tiempo en poder darme respuesta a una resolución favorable.

El vehículo afectado, es un 2006 Ford Focus ZX3, dos puertas, tipo guayina para ser más exacto. El impacto que recibió fue en el costado lateral derecho dañando las siguientes partes: puerta derecha, ventana de puerta derecha, estribo inferior derecho, poste lateral derecho, ventana lateral (derecha) trasera y así mismo el costado lateral derecho del vehículo. Las dimensiones del vehículo en el lado lateral derecho fueron completamente afectadas y basandonos solamente en las partes necesarias para la reparación del vehículo hacienden a un aproximado de $3,000.00 dólares, sin contar el costo de mano de obra. La suma asegurada del vehículo es por $6,500.00 dólares menos el deducible estipulado de $500.00 dólares.

Esta informacion la comparto como parte de una comparación que entre un coordinador de asuntos turísticos por parte de la empresa y yo, hemos estado haciendo durante el tiempo que llevo tratando de llegar a una pronta resolución. 

Reconozco que la variación de los precios de partes y de mano de obra de un país a otro puede ser de mucha consideración pero en este caso la única diferencia es en el costo de mano de obra por la reparación del vehículo.

Dentro de todo el proceso que se ha llevado a cabo por parte de Qualitas incluyendo: ajustador, taller de reparación, coordinador de siniestros turísticos, departamento de valuación me he dado tiempo de revisar ampliamente las condiciones generales de la póliza y su cobertura.

De lo cual me he dado cuenta de lo siguiente:

La compañía tiene 72 horas después de que se le hace entrega del vehículo al taller de reparación (en este caso escogido por el ajustador ya que solo cuentan con un taller registrado en la ciudad de Puerto Peñasco, Sonora) para dar a conocer los resultados de una completa valuación de la reparación del vehículo y/o de las opciones con las que la parte asegurada cuenta.

En este caso las opciones podrían ser la aceptación de reparación del vehículo, el pago por los daños al asegurado (oferta que haría la compañía como alternativa a no ser ellos quienes se encarguen de reparar el vehículo) y/o en su defecto el pago por la suma asegurada menos deducible si el vehículo fuese declarado pérdida total.  Las condiciones generales de la póliza indican que en caso de que la compañía se tome más de 72 horas para proveer los resultados, se me otorga el derecho de ser yo (el asegurado) quien escoja y disponga del vehículo de nuevo para su reparación en el lugar de mi confianza y que dicha compañía se haría cargo por los gastos de reparación.

A lo que voy es a que el taller sobrepaso el tiempo estipulado dentro de las condiciones generales para la valuación del vehículo, ya que el proceso lo comenzaron más de 10 días hábiles después de que se les hizo entrega del vehículo.  Siendo así el tiempo transcurrido, las opciones no se me presentaron como hasta casi un mes de haber sucedido el accidente.  La compañía quiere hacer caso omiso al respecto, y en cambio, quieren proceder en ofrecerme y que yo acepte una cantidad, la cual no es suficiente para la reparación.

Quisiera saber qué tipo de demanda podría imponer en contra de la compañía,  y que tipo de abogado seria al cual me debería de dirigir para buscar la asesoría legal correspondiente con este tipo de instituciones.

Cualquier duda, sugerencia o comentario que me puedan hacer al respecto, de antemano se los agradecería ya que radico en la ciudad de Phoenix, AZ.

Muchas Gracias y Buen día!