Estado de Referencia: Estado de México

Buenos dias Lic. (os) as.

Tengo un problema con una tienda de autoservicio, a la cual le compre unos articulos en promocion de 18 meses sin intereses, al llegar el estado de cuenta de la primera mensualidad me percato que esta mal aplicada la promocion, en vez de 18 meses sin intereses me la marcaron en pago a cobrar en su totalidad.

les comento que es erroneo lo que me exigen ya que los compre a meses sin intereses, y solo me dicen que pague lo minimo y ya.

me dicen que no procedera el hacer la aclaracion y que pague y yo al no ver ayuda de parte de ellos no pago la mensualidad.

desde alli empezaron las llamadas a mi celular y al no ver respuesta dimi persona en el celular, llaman a mi trabajo y le exigen el pago a mi jefe (dueño), el cual accede y la señorita que llamo le da datos de mi tarjeta de credito y el monto de la deuda que tengo con ellos (tienda de auto servicio).

mi pregunta es, con quien debo acudir para denunciarlos y si procede tal denuncia?

de antemano gracias por la atencion a este mensaje y espero no haberlos confundido y en espera de su respuesta...