Hola que tal buenas tardes. Acudo por primera vez a este portal, para pedir asesoria legal sobre el fraude de una cliente, que me compro mercancia via telemarquetin.

En el presente mes de octubre de 2014 una cliente de la ciudad de México me compro en reiteradas ocaciones mochilas, todo esto con tarjeta de credito y por el sitema ya mencionado.

Ahora el banco BBVA Bancomer y Banamex me piden entrega documentacion comprobatoria de la transaccion, voucher, gias de entraga de la mercancia y facturas, pues mi cliente llamo a estos bancos para reportar cargos no reconocido por ella. 

La suma de la venta realizada es de 80,000.00 pesos MX, aproximadamente.

¿Que puedo hacer para tratar de que esto no me vulava a pasar? ¿Que documentacion o requisitos debo pedir a mi cliente? y como proceder para que el banco no me retire el valor de la venta y se lo deposite al cliente ademas de como proceder penalmente.

Gracias por el tiempo. Espero ser lo mas explicito posible. quedo a sus ordenas para las preguntas necesarias acerca del tema.