Estado de Referencia: Coahuila

hola!!!  necesito que me asesoren, en un caso de restitucion de pension de viudez , y servicio, del seguro social a ella y a su hijo menor,los hechos son asi ; la sra estando casada procreo 3 hijos con su difunto marido en el lapso que duro su matrimonio interpusieron una demanda de divorcio, la cual no prospero, ( x circuntancias)  y decidieron separarse fisicamente, ellla se caso en otro Estado y el tuvo una relacion con otra persona, pasado algunos años ella se separa del segundo marido y el primer marido  muere, y hace ella los tramites para su pension se le certifica y todo bien hasta que aparece el supuesto segundo marido en las oficinas del seguro y  en venganza les muestra el acta de matrimonio para que le niegen la pension de viudez,    ella  le entregan un  documento de resolucion de negativa de pension y a su hijo (estudiante ) le niegan el servicio que le corresponde.  en el mes de julio del 2011.    cual es el procedimiento a seguir en este caso.