Estado de Referencia: Yucatán

Quisiera pedir una referencia que se jace en un caso asi: Una conocida me pidio que le compusiera su comadora, aclaro no me dedico a eso, es un hobby, de favor pues, la reparacion de su comadora es por razon que su mascota se orino en ella y la daña la tarjeta madre, le digo que en los Estados Unidos es mucho mas facil conseguir la pieza y s epuede comprar por eBay, lo cual accede y me da los 5000 pesos, yo consigo que un familar la compre alla y en las pasadas fiestas vino de vista a Mexico, aprvechando la venida, la trae, resulta que dicha pieza, no es al requerida y no s epeude hacer nada, le pido a mi primo que la vuelva a pedir que la cambien o reintegren el dinero... pero nos argumentan que no que era pieza reconstruida y el reintegrar el dinero es un procedimiento muy especial para ellos a comprobar que la pieza no fue dañada intencionalmente, etc. Porcedimeitnos pues. La cosa es que no he recibido respuesta de parte de ellos. MI "amiga", ya me puso una denuncia en profeco por eso, yo no firme nada, es un favor, no soy comercio establecido y solo queria ayudarla... yo siempre le he dichoq ue respondere por reponer el dinero, pero como explico arriba no he recibido nada de contestacion. Que se hace o que informe elaboro, que consecuencias puede haber o a quien recurro... ayuda por favor.. todo por tratar de ser servicial...