Estado de Referencia: Nuevo León

Estoy recibiendo llamadas de amenaza de un despacho de cobranza de Santander serfin, cada vez que me llaman les pido que me envíen algún escrito formal para de algún acuerdo o forma de cobranza para una tarjeta de crédito Santander serfin que después de mucho intentar pagarla no he conseguido hacerlo por los intereses que me cobran, hace un año deje de pagar con el propósito de hacer un convenio con el banco, pero ahora recibo a todas horas llamadas amenazantes groseras de un despacho el cual identifica el nombre de la institución.

Me hacen insultos tales como mi esposa es una prostituta que yo soy un ladrón muerto de hambre, la vez pasada contesto mi hija pequeña (6 años) y el tipo este comenzó a decirle que si no tenia vergüenza de tener un papa ladrón y defraudador... cuando le quite el telefono a mi hija me dijo que van a buscar a mis referencias bancarias para humillarlas por culpa mía, que conocen donde viven mis padres etc.

El nombre de la persona que llama es “Lic” Roberto Suarez teléfono 01800-099-9958 ext 1007 (el numero no existe pero es el que me dio este tipo)

Hoy nuevamente me hablaron para decirme que pagara o me atuviera a las consecuencias, les pedí que enviaran un acuerdo por escrito que no lo van a hacer de la forma que yo quiera y que para ellos esto no es mas que una negativa de pago y que van a proceder legalmente

Agradeceré me indiquen de qué forma puedo proceder para terminar con este hostigamiento