El 30 de Mayo 2011 fui a cancelar servicio del 3g cuyo contrato forzoso termino el dia 17 de Marzo 2011. El empleado en turno me dijo que regresara el 30 de Junio 2011 a confirmar mi
cancelacion.
De todos modos regrese el 13 de Junio para confirmar mi cancelacion, para que TELCEL NO GENERARA otra factura y el empleado en turno me dijo que no podia confirmar la cancelacion
hasta el 30 de Junio.
Regrese el 5 de Julio y me salio el empleado en turno que tenia que pagar una nueva factura que cubre el servicio del 18 de Junio al 17 de Agosto. Lo cual me parece UN ABUSO DE PARTE
TELCEL. Pues yo fui a cancelar el 30 de Mayo. Y no la pague.
El 25 de Julio me cancelaron el servicio de mis 2 celulares que todavia tengo con ellos porque los empleados de TELCEL quieren que pague servicio del 3G que ya se cancelo el 30 de Mayo y
que ellos no cancelan hasta que yo les pague 18 de Junio a la Fecha.
CINICAMENTE me dijeron que pusiera mi queja en PROFECO haber si paraba esto pues ellos van a seguir facturando.
Puse queja en PROFECO , me dieron cita hasta el 15 de Agosto (22 dias). Cuando llegue para mi cita me cuentearon que habian perdido mi expediente. Y me dieron cita hasta el 30 de
Agosto.
Asi que se acumulan 35 dias de servicio cancelado de celulares pagados. Servicio que quiero que me repongan
De pilon tengo que denunciar a PROFECO por su "perdida de expediente".
Con que derecho esta empresa se atreve a cobrar demas. Que puedo hacer para parar todo esto???
Agradezco su respuesta.
