Estado de Referencia: Distrito Federal

hola,estoy padeciendo por una irresponsabilidad del banco hsbc,tengo una cuenta corriente flexible en dicha institución con un fondo de inversión mega pequeño pero mío, se comunican conmigo del pasado 8 de marzo y me informan que tienen congelado el fondo y me presente en la sucuirsal 571,me presento y el ejecutivo de cuenta victor mauel salazar  me dice que por orden del gobierno me lo quita para beneficiencia pública y esta en un articulo,cuando le solicito me informe que parte del gobierno  ya que instituciones  gubernamentales son varias y en que articulo,lo dice . desconoce pero me invita a regresar al día siguiente, ya informada regreso y le explico que en el art.61 en la ley de instituciones de credito citose tiene que notificar por escrito 90 días antes,cuando la inversión se encuentra sin movimiento más de 3 años,el monto deberá ser de 300 salarios ó su equivalente $18,000.00 ,etc.........lo cual en mi caso no aplica...aparece mi inversión y me convence de cambiarlo a 30 días,lo cual acepto y al vencerse el plazo me presento nuevamente cancelando una inversión diaria otra cuenta que tenía con el minimo y agregarlo a la inversión vigente para así dejarlo más lejos de esta ley y me ofrece la inversión express conmayor rendimiento a lo cual le pregunto si esto no afectaría  la cuanta corriente y me dice que no.....pero en la noche que solicito mi saldo ? tengo menos de $ 300.00. en mi cuenta, me presento nuevamente en la sucursal y la gerente eliza arguelles me dice que hubo un error y metieron todo en el fondo y no podía yo hacer nada hasta el vencimiento,como comprenderan no estaba yo muy contenta y como una solución me dicen que solicite un prestamo sobre el fondo que logicamente se había acrentado y al termino de 9 de mayo  ellos conservarian lo que me pretaban? pagarrían los intereses por el prestamo pues reconocian su error y los iontereses generados por la inversión ellos me los depositarían a la cuenta,pero............nada más me podian prestar una cierta cantidad.lo acepto desesperada solo que el jueves me informan que estoy sobregirada y no tengo dinero pués lo que me de´positaron de mi pago lo tenían restrinjgido por el prestamo.el día de ayer me presento en la sucursal si ya bastante molesta y ....no me podian atender porque la estan mudando.....sale a la calle a atenderme el ejecutivo y me dice que hasta el mieroles( mañana)podían atenderme ha pero me informa que los intereses generados por el prestamo como el reconocía su error y lo pagaría en el transcurso del día de ayer a el día de hoy.en la unidad especializada de atención a usuarios de hsbc mexico, y en condusef no me dan una respuesta vaya una solución,pero que creen   sigo  con el dinero de la cuenta restringido.les suplico denme la luz de siquiera por donde empezar a solucionar mi problema a quien recurro  esto es como si me asaltaran en la fila del banco.gracias.