Estado de Referencia: Estado de México

Hola, quisiera saber si se puede sancionar a jefes directos, el caso es que mi mama es trabajadora de la UACh (Universidad Aútonoma Chapingo), esta en el Estado de México. El problema es que ya lleva tiempo teniendo muchos problemas en el trabajo, primero eran malas caras de los compañeros, despues dos compañeras en particular le hacian que se atrasara en su trabajo al no pasar a tiempo los documentos, ella se quejo con el jefe y trato al principio de apoyarla pero con el tiempo el mismo jefe la trataba mal, hasta el grado de gritarle en la oficina, la situación es mas extensa y preocupante porque tambien el jefe del jefe esta mal, porque ella pidio que la comisionaran a otra area porque ya no aguanta el trato de los compañeros, y ademas no la toman en cuenta para las actividades como el dia de la madre y la aislan de todo, le ponen funciones menores a las que ella tiene, y por lo mismo ella quiere irse de ahi, y busco donde irse pero el problema es que cuando fue a Recursos Humanos fue un no rotundo porque segun el individuo que la atendio no se queria meter en problemas, la delegada sindical fue a hablar con el jefe y dice que no que se tiene que aguantar todo, ella esta desesperada porque ya no aguanta la presion psicologica que estan ejerciendo en su contra, que puedo hacer?