Estado de Referencia: Hidalgo

Buenas noches. 

Es la primera ocasión que hago una consulta espero alguien me pueda apoyar con mi problema. 

El día cuatro de  julio de este año hice una transacción en un cajero automático de una sucursal bancaria de banorte,  fue un retiro de 7, 000 sin embargo el cajero únicamente me dio la cantidad de 2,800 en ese momento pase a ver a el gerente de la sucursal y el me explico que debía presentar una reclamación desde mi institución bancaria la cual es banjercito ya que al ser bancos diferentes el no podía solucionar nada,  sin embargo tras hacer dos reclamaciones me contestaron que no procedía por lo que me recomendaron ir a la Condusef pero ahí tampoco me solucionaron nada, me dijeron que no tenían autoridad para pedirle al banco más pruebas para demostrar si hubo el error o no del cajero automático, ellos me explicaron que la única manera era mediante una orden judicial es decir que demande a banorte. 

La verdad tras dos meses me encuentro fastidiado en que nadie me pueda decir que hacer o de plano debo entender que porque son un banco como siempre en México son intocables y he perdido mi dinero.

Espero que alguien que haya manejado alguna situación similar pueda decirme que sería más conveniente. 

Gracias.