Hola buen día, explico mi caso contrate un plan con te y la verdad ni lo necesito solo lo saque en su momento por que necesitaba un celular he iba a comprar uno a credito 12 meses, pero tome la decision de mejor sacar un plan si de todos modos iba a pagar, pues mejor pagaba casi lo mismo y tenía saldo así pensaba yo.

Despues de que mucho me explicara el vendedor opte por un plan a 12 meses, me ofrecieron uno a 18 pero me parecía mucho tiempo solo que el celular que yo queria no me lo podian dar a 12 meses pero si yo pagaba cierta diferencia si, pague la diferencia y ademas y me hicieron firmar un pagare eso que por que me iban a entregar un equipo caro y que si yo cancelaba tenía que pagar la diferencia de lo que ya habia dado mas lo que faltaba pero que despues de cierto tiempo me lo devolvian y asi.

Ok pasado el tiempo en que me devolvian el pagare ahora quien me atendio en atencion a clientes me dijo asi, que no existen planes a 12 meses todos son a 18 excepto empresas ( a la madre ) que yo tenia un plan a 18 meses, y que no me daban el pagare hasta pasado los 18 meses, pero que de todos modos se invalidaba el pagare pasado el tiempo, ademas que no podia cancelar el servicio que si queria cancelarlo tenia que pagar los 10 meses que faltan. (a tu madre telcel)

Ok, entonces opte por pedir una copia de mi contrato para asegurarme que lo que me estaban diciendo era verdad y que yo firme por 18 meses ademas quiero ver las clausales de cancelacion que por ley supuestamente tienen que venir (creo yo), me dijeron que no tienen los contratos ahi que tienen que mandarlos pedir, y que tarda dos semanas despues de que hacen la solicitud, pedi una hoja que comprobara que fui ese dia  y me la dieron ahi viene la fecha y que pedi copia de mi contrato, pasadas las dos semanas ahora me dijeron que ellos me habian dicho que ellos me iban a marcar cuando llegara el contrato y no me dieron nada, desgraciadamente no pedi nada que comprobara que asisti ese día por mi contrato que volviera en dos dias mas, asi lo pienso hacer.

Entonces leyendo en intenet encuentro que otra gente tambien batalla y algo de que tienen que solicitar la cancelacion del plan dentro de 30 dias o sino, no se que pase, afortunadamente aun me falta para el año pero no se que tanto me vayan a tener asi de que el contrato no llega.

Entonces acudo a ustedes preguntando que dependencia de gobierno se encarga de que me den una copia de mi contrato en telcel y que no me traigan como pen#"$$ dando vueltas.

Esto es solo algo de lo que me paso aparte pues lo que le pasa a todos me cargaron un seguro de grua que yo no queria ni carro tengo.

Todo lo que quiero es cancelar mi plan no lo necesito tanto, esta mas caro que la chin.... no tanto por el precio que no es mucho sino que me es altamente mas favorable andar de prepago que por plan, ademas con el plan estan ue y ue queriendome vender paquetes de mensajes mas minutos, etc, etc, que es cierto no es mucho pero son cosas a las que no les sacari provecho ademas que si las aceptara mi factura si se volveria algo grandecita para mis bolsillos.

Tambien tengo domicializacion con ellos, me cargan la renta a mi tarjeta automaticamente ( algo que yo pedi por o) quiero cancelarla.