Buenos dias
Solicito de favor su apoyo con el siguiente problema resulta que en el mes de Nov-11 cancele con muchos sacrificios mi deuda con tarjeta de credito santander light y procedi a cancelarla, me dieron un folio de cancelación y posteriormente me pidieron ir a una sucursal para continuar con el proceso de cancelación el cual seguí al pie de la letra sus políticas.
Ahora en el mes de Oct-12 llego un estado de cuenta de la misma tarjeta que ya había cancelado y me dicen que debo una anualidad de 480.00 pesos mas iva en total la deuda es de 556.80 pesos hable inmediatamente a atención a clientes del banco y me dicen que efectivamente había una solicitud de cancelación pero el sistema no reconoce esta cancelación y que me falto verificarlo en la unidad de atención especializada, al cual les dije que aun asi eran tramites internos del banco y como no me lo habían pedido el año pasado y que ya no lo realize, y por sonsecuencia me niego a pagar este monto, recibi la advertencia que de no hacerlo me haran cargos por falta de pago e inetereses moratorios e incluso si el primer mes no pago se ira al buro de credito lo cual me parece un abuso de este banco.
Solicito respetuosamente su apoyo con este caso de que me aconsejan hacer pagar y hacer un pleito legal para que no me perjudique mi historial crediticio? ó no pago y acudo a la condusef ó meto una aclaración al banco pero no se con quien ya que en atención a clientes la unica alternativa que me dieron es pagar e incluso me dijeron que no me otorgaran un descuento por este cargo.
Soy Licenciado en Contadoria Publica y desconozco totalmente de las leyes que apliquen en este caso, lo unico que no quiero es aparecer en el buro ya que quiero ejercer mi credito Infonavit total y no quiero que me lo nieguen por estar en esta lista.
Aprovecho para decirles que ofresco mis servicios como contador Publico en asesoria totalmente gratuito para los que requieran llevar una contabilidad, hacer gestiones ante el SAT (aqui si conozco las leyes fiscales) en resumen estoy a sus ordenes.
Quedo al pendiente de su respuesta
De antemano muchas gracias/saludos cordiales
