Estado de Referencia: Puebla

Hola, en Julio de 2014 realice la cancelación de 4 líneas celulares con Telcel, en Diciembre de 2014 recibí una llamada de cobranza de Telcel buscando a otra persona, esto se me hizo bastante raro pero no le dí importancia, las llamadas empezaron a ser más frecuentes hasta que me enviaron un mensaje de texto con los datos de la línea por la que estaban cobrando, la cual era una de las que había cancelado. Asistí a un centro de atención y me dijeron que yo había realizado una CESIÓN DE DERECHOS de esa línea.

Investigué mas a fondo hasta que uno de los empleados de un centro de atención me comentó que el gerente de la sucursal a donde asistí a cancelar mi línea había autorizado la cesión de derechos sin mi firma.

Procedí a levantar una queda ante Profeco de la cual ya se realizó la primera audiencia y Telcel afirma que hice la cesión de derechos y que no pueden estar cobrandome a mí, como acuerdo les pedí que mostraran el documento que acredite que yo hice la cesión de derechos y yo ya envié todos los mensajes de cobranza que hasta el día de hoy sigo recibiendo.

Tengo la segunda audiencia en 2 semanas y el día de hoy me buscaron de Telcel por que quieren platicar conmigo de la demanda que interpuse, obviamente ya se dieron cuenta que yo no realice esa cesión de derechos y no se que quieran hablar.

Escribo mi caso por que he buscado cual es la pena que se puedo interponer por esto que realizó Telcel ya que no he encontrado nada en diferentes leyes.