Estado de Referencia: Estado de México

Muy buenas tardes espero se encuentren bien, mi problema es el siguiente. Hace 7 meses en Julio del año pasado compre máquinas expendedoras con una empresa, ellos me citaron fuí a sus instalaciones y pagué con tarjeta de debito, Quería agregarles algunas modificaciones por lo que me dijeron que les dejara mi dirección teléfono etc. y que ellos se comunicaban o me las enviaban cuando estuvieran listas. Y pues nunca me notificaron, traté de contactarlos por correo y por teléfono y nunca me dieron respuesta, se cambiaron de dirección y de teléfonos y los volví a encontrar y tengo la misma situación no contestan mis correos, me contestan las llamadas pero siempre me dejan en espera o me mandan a otro número que siempre esta ocupado. además me dicen que la persona que me atendió ya no trabaja ahí y que no me pueden devolver nada, yo les estoy exigiendo la devolución de mi dinero ya que nunca me entregaron las máquinas y perdí las posiciones que tenía pactadas, y durante estos 7 meses he perdido dinero o mejor dicho no lo he recíbido, además las compré por una conocida plataforma de transacciones en línea y me calificaron negativo lo que afecto mi reación en la plataforma, yo cuento con un recíbo firmado y sellado por parte de ellos, con las conversaciones vía e-mail y como pagué con tarjeta tengo el estado de cuenta con el cargo hecho con su razón social. no sé bien como proceder legalmente o que tengo que hacer, me ayudarían mucho si me pueden orientar un poco, muchas gracias.