Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola.
Hace 3 años, mi hija adquirió un auto a crédito, mismo que se ha pagado religiosamente, sin embargo, el 1er año, sin saber por que razón, el banco (HSBC) le reintegraba la cantidad referente al seguro, ella acudió muchas veces a hacer el aviso y la aclaración, finalmente después del 1er año, dejaron de devolverle el dinero del seguro.
Tiempo después comenzaron las llamadas de cobranza de ese dinero que ellos devolvieron....por parte de "bufetes" de cobranza.
En 2 ocasiones, con diferentes bufetes ella hizo el pago que jamás fué reconocido, el banco le sigue insistiendo en que debe ese dinero, y a pesar de haber presentado los 2 comprobantes de pago.
Mi molestia es que actualmente me llaman hasta en la madrugada para intentar hacer el cobro NUEVAMENTE, por parte de otro bufette, las llamadas han sido a las 3 y 4 de la mañana. Yo tengo información que estas llamadas solo tienen autorización de hacerse de 7 am a las 10 pm, y de ser así, me encantaría saber si hay algun numero telefónico al que yo pudiera reportar este acoso.
Mil gracaias.
Gabriela Hazzelblad.
