Buenas noches, 

Mi problema es el siguiente, hace aproximadamente 2 meses acudi a una SUPUESTA institución educativa de idiomas, no reconocida (institucion patito) que ofrecia CURSOS para la preparacion de examenes por un costo de $3500.00 y con la garantia de que en caso de no acreditar el examen, la institución seguiría proporcionando el mismo curso hasta acreditarlo, la persona encargada me hizo pagar la primera parte al instante en que yo aceptara el supuesto curso, la situación es q esta persona nunca me dio dicho curso, solo me dio una hojas como material y me hizo pagar el resto del monto diciendome que hasta que le pagara me daria mas material y asesorias (asesorias que nunca me dio) estupidamente yo accedi y termine de pagar, despues de esto, la señora comenzo a darme largas para vernos y presentarme a dicho curso, presente mi examen y evidentemente no lo aprové. Acudi con la persona encargada para hacer valida mi garantia y nunca me atendio, su actitud fue grosera y despota, argumentando q a ella no le interesaba mi caso, que no me reembolsaria el dinero ni me seguiria atendiendo. Incluso se atrevio a decir que levantaria un acta de restriccion para q no la molestara más porque le podia asustar a sus otros "alumnos" (con los q nunca tuve contacto y ni se si existen, pues las supuestas asesorias eran individuales y no tuve la oportunidad de conocer a alguien mas que tomara dicho curso) es posible esto?? tendria algun problema si me volviera a presentar para hacer valida mi garantia o pedir el reembolso de mi dinero??? es posible que esta persona levante una orden de restriccion en mi contra solo por ir a la institucion (lugar donde vive) a exigir mi respectiva garantia o el reembolso de mi dinero???

Quisiera saber A QUE INSTANCIA TENGO QUE ACUDIR para levantar una denuncia a esta disque "Institución" tengo un papel firmado por la encargada, estilo recibo, donde dice la cantidad que pague por concepto del curso y su firma, que tan posible es que pudieran reembolsarme mi dinero e investigar dicha institución???

Por su atención, gracias.