Estado de Referencia: Nuevo León

Buen día,

Mi esposa y yo nos casamos el pasado mes de abril de 2013. Para el evento, contratamos a una empresa de fotografía y video. Justo un día antes del evento, el fotógrafo nos dijo que él no iba a asistir a nuestra boda debido a que iba a ir a un congreso de fotografía, pero que mandaría a su "brazo derecho" a cubrir nuestro evento (lo cual es una compelta falta de responsabilidad y compromiso). Las fotografías que nos entregaron NO cubren los momentos más importantes de la boda, pero eso no es lo peor del caso.

El contrato dice que la empresa nos entregaría las fotografías a más tardar 1 semana después de nuestro evento, y el video a más tardar 1 mes después del evento. Lo peor del caso es que el video no ha sido entregado aún! Nosotros nos mudamos a Estados Unidos después de casarnos, por lo que nuestros familiares nos han hecho el favor de dar seguimiento al caso. El fotógrafo los ha dejado plantados varias veces, y a mediados de julio entregó el video a nuestros familiares (después de haberlo estado presionando). Cuál fue la sorpresa al verlo que estaba incompleto! La misa estaba cortada y de la recepción casi no salía nada. Al reclamarle, dijo que el video se dañó y que lo mandaría reparar.

Hasta la fecha, no se nos ha entregado el video de la boda debido a que, según el fotógrafo, el video dañado continúa en reparación. Y esa es la excusa que pone cada semana. Hace poco volvimos a hablar con él y le dijimos que ya queríamos resolver esta situación, a lo que respondió que la fecha de reparación es indefinida y no puede hacer un compromiso con nosotros. Le dijimos que nos había hecho un gran daño moral y que nos debería regresar nuestro dinero, a lo que respondió que es inaceptable hacer devoluciones y que además nos había entregado ya el 95% del trabajo. Obviamente la entrega esta MUY lejos de ser 95%.

Queremos asesoría sobre nuestro caso para proceder a demandarlo. Cuál es la manera más efectiva de meter una demanda? Consideramos que esta empresa nos hizo un daño moral, incumplió el contrato y además es una estafa que debe ser detenida para que otra gente no pierda los momentos más importantes de su vida como lo es la boda.

Saludos