Soy gerente de una tienda minisuper y recientemente he tenido muchos problemas con los clientes porque traen a sus hijos, los cuales tiran la mercancía, la revuelven, andan corriendo por los pasillo y sus padres no les dicen nada. Cuando me he acercado a pedirles atentamente que vean por sus hijos, ya que ocasionan problemas y se pueden accidentar, me contestan que no soy nadie para decirles que no pueden andar corriendo y que lo pueden hacer cuando quieran ya que en los centros comerciales lo hacen y nadie les dice nada. ¿Estaré mal yo? ¿Puedo pedirles que abandonen mi negocio? ¿Hay argumentos legales para pedirles que se retiren? ¿Podré restringirles el acceso en futuras ocasiones? Verdaderamente me apena mucho, ya que mi localidad necesita desarrollo, pero la gente no tiene nada de cultura cívica, así que sino hay remedio, mejor me voy.

Gracias.

hola buenas noches, lo que puedes hacer es poner letreros en tu tienda mencionado sobre la mercancia que sea abierta o rota por el cliente sera pagada al salir de tu tienda, letreros donde se mencione que deben respetar la mercancia o de otra forma seran remitidos ante la autoridad correspondiente. no les pida que salgan o que se vayan a menos que sen vandalos. suerte que dios lo bendiga

Aunado a lo anterior, le informo que si usted renta o es propietario de su local, usted lo está usando y por lo tanto ejerce derechos de POSESION, por lo tanto usted puede decidir quien entra o quien no entra. 

Al estar bajo su DOMINIO su local, usted puede negarle o permitirle la entrada a quien usted quiera, sin tener ninguna consecuencia legal.  No es violatorio de ninguna ley restringir la entrada a los menores de edad, y solo permitirsela a adultos.

Le informo que en cuanto implemente esta medida, su negocio no tendrá ventas idóneas, pues las amas de casa van con sus hijitos a todos lados, y las familias entran enteras a dizque comprar.

Atienda la recomendación del colega, y advierta por escrito que mercancía deteriorada por el cliente o sus vástagos, el cliente la deberá pagar.  Esto es contractual y tiene usted el pleno derecho a ser resarcido por los daños.

Suerte.

si lo rompe...lo paga...

n.r.d.a.

pero en lonas grandes.... y para el caso que se niegue a pagar... llamar a la patrulla y sostenerte en el cobro o carcel...