Estado de Referencia: Jalisco
Buen día!
El día 19 de julio 2012 lleve a mi mamá a consulta a las 6:30 p.m. en la clinica No. 92 de Guadalajara y la Dra. nos envio a laboratio, para solicitar fecha de laboratorio, hasta ahi todo bien, ningun problema con la Dra., porque ella dio un buen servicio; pero la falta de atencion en su trabajo de la persona que da las citas en laboratorio no se vale, ya que le puso la cita para el 19 de julio a las 7:00 a.m., eso no es posible. Posteriormente fuimos mi mama y yo al area de citas de laboratorio por la mañana para que me corrigieran la fecha y la señorita de ahi le dijo a mi mama que porque no respetaba la fecha de cita de laboratorio y mi madre le dijo que se habian equivocado porque le pusieron la cita a laboratorio el mismo dia que fuimos a solicitarla y no comento que no habia lugar y la cambio hasta el 30 de agosto 2012. Por lo que yo le dije a la srita que si podia cambiar la citade laboratorio, porque la Dra. le habia dado cita para consulta a mi mamá el día 20 de agosto del mismo año y la persona que se habia equivocado fue un compañero de ella y me contesto que no que no habia lugar y que si queria pasara con el jefe de consulta para ver si autorizava la cita para laboratorio, de una manera prepotentente. Pase con el jefe de consulta y le comente lo que habia pasado que se habian equivocado en la cita de laboratorio y me dijo que no se habian equivocado la persona, que el sistema asi manda las fechas con errores y que si me cambiaron la fecha de laboratorio que cambiemos la cita con la Dra. porque los que mandan ahi son los de Laboratorio y RX, no los Doctores, que no tome encuenta lo que dicen, ni las hojas de de citas de laboratorio y que por la cantidad que nos rebajan en el Seguro no deberian darnos consulta que al contrario deberiamos pagar por las consultas y mas servicios que nos dan. Me parece que es falta de etica profecional decir eso. Porque yo no puse las cuotas que nos rebajan a los trabajadores por parte del Seguro y no es la primera vez que vamos a laboratorio. La comadora no trabaja sola, va a enviar y reflejar la informacion que la persona que la maneja pone. Lo más facil hubiese sido ir a cambiar la cita con la doctora pero uno espera un buena atención y no que el Jefe de consulta me haga sentir como si me estiviera haciendo un favor. Ya que ellos reciben su sueldo y tampoco ese sueldo lo pongo yo...
Le agradecere que me respondan que procede en este caso. Porque quisiera que se les hiciera un llamado de atención que de verdad lo tomaran encuenta... y no que hagan caso omiso. Gracias.
