Estado de Referencia: Durango
Mi esposa fallecio hace casi un año, a mediados de agosto, ella era empleada de un subsistema de la Secretaria de Educacion (Conalep), le descontaban en su pago quincenal por concepto del seguro institucional a cargo de AHISA hoy Metlife, se realizo el tramite de solicitud del pago del mismo, a travez de Conalep, se envio papeleria tales como Acta de defuncion de mi esposa, Acta de matrimonio, copia de mi identificacion, caratula de contrato bancario de cuenta a mi nombre y el formato respectivo para el reclamo del mismo. A la fecha no han depositado ni un centimo. en un principio Metlife solicito correccion de datos del formato de solicitud de pago del seguro, con respecto a mi ocupacion. Despues, solicito copia del contrato bancario de apertura reciente con numero de cuenta, Clabe interbancaria, y copias legibles de los recibos de nomina con la fecha ultima de pago, todo eso se ha enviado por medio de las oficinas nacionales de Conalep, y por mi cuenta tambien, pues me llegaron cartas de la seguradora solicitandome dicha documentacion, enviandola yo inmediatamente; a la fecha no me han depositado nada, ni un centavo. me avisan por medio de las oficinas nacionales de conalep que la aseguradora ya hizo el deposito, y nada, me he cansado de marcar al 01 800 de atencion y me hacen esperar mucho y al ultimo cuelgan como acostumbran estas empresas, por fin al ultimo por medio de uno de sus ejecutivos solicite informes del estado del tramite del seguro (Pues tengo numero de tramite que viene en la correspondencia que me mandaron) y me dice todo esta detenido porque en las copias de los talones de pago que se enviaron no es legible la fecha del ultimo pago, es decir el primer detalle que me solicitaron, he enviado alrededor de 15 cartas con el numero de tramite y codigo de barras que manejan con la documentacion legible, y nada. me acabo de recibir de la carrera de Derecho, ya tengo mi titulo y cedula, pero sinceramente no tengo idea de como demandar por este concepto a este tipo de aseguradoras, si alguien pudiera auxiliarme con ese respecto detalladamente, se lo agradeceria eternamente, se que es por la via ordinaria civil, por incumplimiento de contrato, debo acudir a Conducef de mi localidad antes? o entablo la demanda de una vez, y si es el caso, como se haria el escrito inicial, se que suena muy abusivo de mi parte solicitar estos detalles, pero tengo un hijo pequeño que cuidar y considero injusto que la aseguradora no me pague el seguro que por ley tengo derecho a percibir como conyuge superstite de mi finada esposa, ella era abogada, y por eso me meti a estudiar derecho, se que ella hubiera hecho lo mismo, les mando un muy respetuoso saludo y mi gratitud por atender mi peticion de ayuda, muchas gracias!
