Estado de Referencia: Estado de México

Buen día,

Quiero pedir una consulta, en el 2010 pedi un apoyo infonavit para comprar una casa, a los 7 meses aproximadamente, cada bimestre se me comenzo a dar el apoyo para pago de mensualidad, pero en el 2013 se me dejo de dar, mi empresa hace las aportaciones  a tiempo cada bimestre, no cambie de afore, ni de trabajo, no tuve ningun movimiento. Investigue con el banco y me dijeron que infonavit ceso los pagos, infonavit decia que el banco, pero investigando mas con infonavit (por que ni por telefono ni en oficinas nadie me daba respuestas), llegue a mediadosdel año pasado con una persona que ve lo del cese de apoyo infonavit ( en la misma dependencia), y me mando un correo que decia solo " se gestiona pago" y asi me lo dijo varias veces, pero pasaron los meses y no vi nada, me dijo ya en diciembre debe haber algo, segui sin nada y preguntando porque hasta que me dejo de contestar. De hecho le dije a infonavit por que mejos no me daba un credito y me dijo que no hasta que liquide la casa por que tengo un apoyo infonavit (ficticio), lo otro es que ya revise en mi afore y tengo registrado mucho menos de lo que tengo con infonavit, esa diferencia es similar con lo que infonavit no ha aportado al apoyo infonavit o pagos de mi hipoteca.

Que puedo hacer?

Saludos.