Estado de Referencia: Veracruz

hola buen dia solo quiero poner una queja porque mi casa en el estado de veracruz ciudadad de sanrafael veracruz,a mi hermana  le estan cobrando una cuenta que no debe el la cual le dicen que hizo compras con su tarjeta yo  digo que para poder ser compras con su tarjeta se requiere la firma de la dueña de la persona y mi papa esta de aval  de mi hermana y pues diario ban a cobrarles lo que supuestamente deben y  no mi hermana no a comprado nada de lo que se le dice que debe,en la cual anteriormente si tenian  tenia una deuda y fue pagada ahora le salen conque debe mas y an amenazado ami papa que se lo ban yebar ala carsel o les quitan las cosas que tienen que ninguna cosa que tenemos el de elektra  porfavor espero y me resulevan algo porque no es justo lo que estan asiendo en veracruz aqui con mi familia,espero su respuestas y quiero pensar que elektra es totalmente sincero y legal y  no que esten asiendo fraude. gracias