Solicito su asesoria, con la finalidad de que me sea aclarado satisfactoriamente, el cobro excesivo e indevido de consumo de agua por la cantidad de $2868.00. ya que el domicilio al que se le hace dicho cargo se encuentra deshabitado, desde principios de enero del presente, la titular del contrato era mi madre la que fallecio el dia 5 de febrero, un mes antes salio de su casa para ser atendida por la gravedad de su enfermedad. la casa no se ha ocupado en ningun momento, no existe fuga alguna. Cuando solicite el dia 6 de Agosto, la suspension temporal y/o limitacion del servicio y presentando la lectura del medidor el cual en ese momento fue de 0252-68, y de ahi se derivo dicho cobro, argumentando que en el lapso de 7 meses a partir de enero 2014, no habia lecturas de consumo.
He acudido a todas las oficinas de la CEA, Queretaro, para la aclaracion que requiero, puedo comprobar que no se ha hecho consumo alguno durante ese tiempo, ellos solo se limitan que eso tengo que pagar y ya.
El dia de hoy acudo a la PROFECO, Queretaro, despues de una hora cuarenta minutos de espera, me dijeron que para poder hacer la denuncia tengo que hacer un juicio civil y solicitar juicio sucesorio testamentario de albacea. Saben todo lo que implica esto?, cuando solo quiero que me den la aclaracion que solicito.
Ahora ya existe un ultimo recibo, por la cantidad ee $3068.00, con el adeudo anterior arriba mencionado y un consumo de agua por $161.89, etc., ahora con un periodo de 31 meses sin lectura. Que puedo hacer en este caso
