Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola buenas noches.
El 26 de Enero del 2015 me otorgo un crédito en BBVA para comprar un coche seminuevo en la agencia Alles Auto S.A de C.V Concesionario Autorizado Volkswagen, ubicada en Via Morelos No. 312 Col Jardines del Cerro Gordo. Ecatepec. Estado de México.
El auto venía con una garantia unicamente de 30 dias en transmisión. Nunca me ofrecieron la prueba de manejo, y sinceramente tampoco la pedí. El coche me lo entregaron en buenas condiciones, sin embargo me quedaron a deber 2 tenencias, me lo entregaron sin la alformbra de la cajuela, con un faro inundado (el cual me dijeron-y yo les creí- se vaciaría en un para de dias) razón por la cual se le quito lo cromado, pero en general con un arranque muy bueno.
El 13 de Marzo, el coche empezó a fallar, por supuesto ya no existía garantía, y aunque fuera asi tenia entendido que no era una falla en la tarnsmisión lo lleve a otra agencia, a Renault Buenavista (mi coche es un Renault, y considere importante llevarlo a la agencia para una revisión exhaustiva) lo revisarn y me dijeron que lel coche estaba muy deteriorado y no le habían hecho una afinación a la hora de entregarlo, lo considere unicamente algo de rigor y pagué la afinación que tuvo un costo de 2,000.
A los tres dias de hacerle la afinación, volvió a fallar, prendiendo nuevamente el check engine, lo lleve a la misma agencia, no podían encontrar los codigos de error, y despues de varias vuletas, me aseguraron que el error era el convertidor catalítico. El cual costaba en la agencia 23,000, por supuesto no lo compre en agencia y decidí buscar un taller pirec para que hiciera el trabajo.
A los dos dias el check engine volvó a prender y el problema seguia siendo el mismo, esta vez ya no lo lleve a la agencia renault y lo llevé con el mecánico de la familia, y resulta que nada de lo que aseguraba la renault era el problema, pues el problema es un sensor de oxigeno y la CAJA DE VELOCIDADES!!!! El mecánico que es de mucha confianza para mi familia, me aseguró que estos problemas no pueden aparecer con el kilometraje que trae el coche ( me lo entregaron con 35 mil y pico-la agencia no me extendió el numero de kilometros recorridos en las condiciones del contrato de compraventa- dato del cual no me percaté sino hasta ahhora que el coche ya la unico que m causa es dolor de cabeza) y que muy seguramente esta alterado para todas las fallas que trae el coche. hasta ahora y sin contar el problema grave que tiene mi coche he gastado 6,500 y el mecanico me asegura que arreglar la caja puede salir hasta en 8,000 o 9,000.
Me parece que la agencia sabía perfecto que el coche no estaba en buenas condiciones y que lo arreglaron nada mas para que cumpliera el tiempo de la garantia y yo quedarme con el problema.
No se que hacer! No tengo dinero para un abogado, no se de hecho si valga la pena empezar un proceso de demanda.
Ojala puedan orientarme. Les agradecería muchísimo.
Quedo completamente de ustedes.
Alma García
