Estado de Referencia: Estado de México

Buenas Tardes  mi nombre es Jose Antonio .

mi pregunta es la  siguiente me gustaria y me pudieran ayudar, lo que pasa es que mi tio fallecio el era soltero y sin hijos, mi mama su (hermana) esta como beneficiaria en la AFORE Ella despues de su fallecimiento fue a ver como podia cobrar el dinero pero le dijeron que ella no lo podia cobrar.

aunque estuviera como beneficiaria ya que por ley deben de ser los papas quien deben o pueden Reclamar el Mismo. el problema esque ellos los papas

ya son personas muy grandes y no quieren saber nada sobre eso. me gustaria que me pudieran orientar de que otra forma se le puede hacer en caso de que los papas del fallecido no accedan a cobrarla? por favor ayudenme esto es en el estado de OAXACA Yo les escrivo desde el edo de Méx..

espero y me puedan ayudar.

de Antemano Gracias

Jose Antonio Avila Ruiz ...