Estado de Referencia: Campeche

Hola buenas tardes mi cuestion es la siguiente.... soy viajero frecuente y por tal motivo me hospedo todo el tiempo en hoteles; resulta que me di cuenta que en un hotel muy conocido al que siempre llego (me hospedo 1 semana al mes) me estan cargando rentas de habitacion de otras personas.  Me di cuanta porque me llevo bien con varios empleados de ahi y uno de ellos me dijo y me lo comprobo!!!! con documentos impresos donde se ve que su jefe cuando "algo" se le olvida o comete un error y hay un "saldo" que queda en el aire y lo tiene que pagar de su bolsa lo "transfiere" a mi cuenta o sabra a dios a quienes mas!!!!!!!!....  yo nunca me di cuenta porque mis facturas las pido "sin" detalle es decir que se me cobre solo como servicios de alimentacion y hospedaje.  Y hablamos que no me lo ha hecho 1 sola vez han sido mas de 4 o 5 veces; yo no he dicho nada porque me acabo de dar cuenta apenas reciente y porque quiero tener todas las armas para poder reclamar y saber como proceder...  como se llama a lo que me estan haciendo?  abuso de confianza??  fraude?? robo??.   Espero y me puedan aconsejar sobre como proseder con TODO el peso de la ley hacia la persona, el hotel o hasta la cadena hotelera si es necesario!!! MUCHAS GRACIAS!!!!