Estado de Referencia: Nuevo León

Buenas tardes.

Hasta hace un mes dure 11 meses trabajando en un call center, donde me dedicaba a ser agente telefonico, dando soporte técnico a una empresa estadounidense; debido a un problema de una supuesta falta de respeto de mi parte a un cliente sobre el teléfono me vi forzado a firmar la renuncia (tenía mis razones personales también para acceder a firmar esa renuncia). Ya pasó cerca de un mes y ahora que me comunico con ellos me han notificado que no soy elegible para recibir utilidades dado que estoy como "no recontratable". 

¿Es esto legal o es esto una práctica aceptable? El negar el pago de utilidades de empresa por esa razón, me gustaría saber y como se fundamento esto en la Ley Federal de Trabajo y demás leyes y normas laborales.

Gracias de antemano.

P.D. Esta consulta no es con el próposito de demandar, más que nada quisiera saber realmente cuales son mis derechos para con estas utilidades.