Hola espero me puedan ayudar, el mes pasado, a mi tio acudio a un cajero a retirar dinero con su tarjeta, llego al cajero unos tipos y le quitaron le arrebataron su tarjeta y le dijeron que era solo para limpiarla, cuando se la devolvieron era otra, como no pudo retirar dinero en ese momento salio del cajero y se fue a otro que tampoco pudo retirar dinero, se da cuenta de que su tarjeta estaba equivocada y marca de inmediato a su casa para que cancelaran la tarjeta pasaron 10 minutos cancelandola en ese momento la operadora les informo que ya habian retirado dinero y que habian comprado en sams por un monto de $20,000.00 puso su queja levanto denuncia, el banco regreso lo que retiraron del cajero pero para cobrar lo de la tienda es donde tenemos el problema el ya esta mayor  fue a la conducef y le dijeron que no podian hacer nada, y en la fiscalia todavia no elaboran el escrito para pedir los videos.. y solo de dicen que vuelva o que llame y se la llevan de quince dias en diez, el esta pensionado por eso tenia ese dinero pero ahora que se quedo sin el esta desesperado pues no tiene empleo y solo cuenta con eso.. creen que se pueda hacer algo ?.. y como podemos orientarlo ?.. agradesco mucho su atencion.