Estado de Referencia: Quintana Roo

Que tal!

Resulta que Banamex me mando a buro de credito de una cuenta debito que cancele hace 7 años.
me esta reclamando un pago por 18mil, pero la cuenta fue cancelada desde 2007.
es una cuenta de debito/credito llamada aprobacion garantizada.

En la que tenia una tarjeta de credito (virutal, solo numeros, no plastico) pero que unicamente el saldo que podia disponer era el que
la cuenta de debito tuviera. Es decir si depositaba $1000 pesos a la cuenta debito, era el disponible en tarjeta de credito.
Por lo cual nunca podria excederme puesto que banamex nunca me daba credito, era mi propio saldo el que usaba para comprar.
La cuenta se aperturo en 1997 y fue cancelada en la misma sucursal donde la aperture en el 2007.
Pasaron los años y en el 2012 veo que hubo una consulta a mi buro de credito no autorizada por parte de banamex
y apartir de ahi me manda en rojo como quebranto para el banco.
De esto me entero porque quise tramitar un credito para vehiculo y me indicaron que estoy en buro, solicituo mi reporte y efectivamente aparezco
en buro.

Fui a la condusef y tranquilamente me dijeron que le pagara a banamex, que no podian hacer nada. :/

¿Puedo solicitar una copia de mi contrato cancelado en banamex y hacer un reclamo en condusef?

¿Que ley me proteje para solicitar dicha copia de contrato?

¿O que puedo hacer?
 

Agradesco su atencion y ayuda a la presente.

Gracias!