Estado de Referencia: Veracruz

buenos dias a todos.mi madre tiene un credito de infonavit hace 20 anos y hace cerca de 19 anos mi madre no tiene seguro social.he tratado de encontrar su historial en infonavit de los ultimos 20 anos y no tengo acceso porque me piden elnumero de seguro social  y como ya explique ella no tiene.mi madre a pagado esa casa al corriente ,lo extrano es que el saldo total no baja como si mi madre no aportara sus mensualidades.ahora checando los estados de cuenta de los ultimos 8 o10 anos ella tiene diferentes numeros de seguro social.cuando ella acude al modulo infonavit en veracuz ,no existe una persona que le aclare que es lo que esta pasando ,al contrario le exigen el pago mes con mes.mi madre tiene 60 anos y apedido que le rebajen el pago porque ella no trabaja para nadie,la respuesta de los "licenciadillos' de infonavit es que ellos no pueden hacer nada y que si no paga la van ademandar y que le van a quitar la casa.Para mi todo esto es un robo de infonavit , quieren un pago mensual pero nadie me da respuestas ,infonavit,despachos,etc. si alguien escucha esta historia  por favor ayudenme. gracias y que tengan un buen dia.