Estado de Referencia: Baja California Sur

Buenas noches, estoy solicitando consejo  porque tendré una audiencia en Condusef, frente al representante de Banamex, y no sé como defenderme. El asunto es que me cargaron en mi tarjeta de credito BANAMEX retiros en el extranjero por 1610 dls. (aproximadamente $ 22,500  mx mas sus comisiones e iva. Despues de la reclamacion, me enviaron unas copias de las tiras de los cajeros, diciendo que usaron mi nip y que no procede la reclamación.  Yo lo unico que puedo hacer es demostrar que estaba en méxico en las fechas de los retiros, pero me dicen que la tarjeta estaba allá. Obvio que es una clonación, pero no reconoceré esa deuda. Es injusto y no sé que hacer, por favor aconsejenme o diganme a quien acudir. Aparte, no tengo dinero para pagar abogado. Además todos los días me acosan con llamadas, urgiendome el pago mínimo, pero no lo quiero hacer, porque sería aceptar la deuda que no me corresponde pagar.  Gracias