Estado de Referencia: Chihuahua

Para preguntar que tanta responsabilidad hay en un banco con un prestamo hipotecario en donde por un herror de ellos que calcularon mal las amortizaciones en el cobro de la mensualidad por un lapzo de 3 años. Ahora esas amortizaciones que se dejaron de pagar por el lapso de 3 años se las estan cobrando a la moda china ya que ese monto de dinero lo estan cobrando de tal manera que lo dividieron en el lapso que falta de pagar en la vida del credito que son como 15 años. Con esto la mensualidad me subio mas menos en 1000 pesos mas que tengo que pagar respecto a lo que estaba pagando a pesar que el interes bajo .5 %.  Se imaginan la cantidad de dinero que voy a tener que pagar en lo que falta de la vida del credito por un herror del banco el cual actuo y aplico esa cantidad arbitrariamente y sin miramientos.

Espero respuestas para poder actuar en contra de ellos gracias. 

Hola.

Usted puede presentar su reclamacion ante la Delegacion de la  CONDUSEF Comision Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, en su localidad, usted lo puede hacer directamente por escrito acompa;ado del copia del contrato de apertura de credito, un estado de cuenta, una copia de las amortizaciones y una copia de su identificacion, o puede acuedir a presentar su reclamacion de manera verbal, la CONDUSEF le provee de un abogado que lo represente si usted carece de los recursos para pagar uno particular, y si usted hace su reclamacion por escrito la CONDUSEF esta obligada a suplir las deficiencias que pudiese tener.

Saludos.