Estado de Referencia: Baja California
Buen día, quisiera que me orientaran acerca de un "contrato" que firmé con Telcel, además de que alcances pudiera tener tal demanda para evitar que sigan teniendo este tipo de prácticas. En sí el "contrato" que dicen que firmé es un comprobante por cambio de equipo con la compañía. Dentro de tal comprobante, la compañía incluye un apartado en el que se lee "nuevo plazo forzoso" y dice 24 meses. Desde mi punto de vista un comprobante no es, o debe ser al mismo tiempo un contrato. Además, el nuevo equipo que recibí no fue regalado, ya que lo pagué con puntos y con mi dinero, por lo cual la compañía no me está ofreciendo nada a cambio de que yo me comprometa por 2 años más. Actualmente no me dejan deslindarme del contrato a menos que les pague una compensación. Hace un mes hice una cita en la PROFECO, y a fin de mes me reuniré con la PROFECO como mediador y el abogado de Telcel. Desde mi punto de vista creo que puedo ganar, pero no soy abogado. Dentro de la denuncia que firmé en PROFECO también había un apartado según el cual no tengo derecho a exigir compensación monetaria. Por último, en caso de que gane, ¿existe alguna manera de exigir a Telcel que deje de llevar a cabo este tipo de prácticas? Gracias de antemano por su apoyo.