Estado de Referencia: Distrito Federal

ROBARON MI TARJETA DE DEBITO Y DE CREDITO LAS UTILIZARON HACIENDO COMPRAS EN TIENDAS DEPARTAMENTALES , REPORTE AL BANCO SOLO QUE EL REPORTE FUE DESPUES DE QUE LAS HABIAN USADO, EL BANCO NO ME DA RESPUESTA DE RESARSIR EL DAÑO PERO LOS BAUCHER QUE ME PRESENTAN NO TIENEN MI FIRMA QUE PUEDO HACER

a mi tia rosy le paso lo mismo y le compraron mcuhas cosas en copel y en walmar y entonses fue al ministerio publico y les dijo no se que tanto hasta que le isieron caso porque ella pagaba su sueldo eso no lo entendi bien porque aora resulta que mi tia les paga a los de la procu andalee pueeeeeeeees, y ya pidieron los videos de las tiendas y lebantaron una demanda contra un tal presunto responsable por el delito de falsificasion de firma y uso undebido de tarjetas de credito robo abuso de confianza y abuso de autorida y ya con eso se sito a los señores del copel y que son bastante preponderante sy despotas y se les atribuyo la culpabilia y la complicida porqu e la firma no era ni paresida ellos desian que si nosotros que no y ellos que si que no se que tanto y entonses mi tia tubo que pagar un perito que dictamino que no era la firam y  se sito a la empliada del copel que asepto el pago los de walmar ni la isieron de tos nomas dijeron que tenian uns eguro para ese tipo de fraudes y debolbieron la lana pero los perros de copel si la isieron cansada pero mi tia rosyu es carbona es pobre pero onrada  y no se deja de nadie porque mi abuelo pancho asi nos enseño el era de jalisco y era rebolucionario el viejo entonces mi tia de tanto friege y friege pudo resuperar su dinero eran como 3 mil pesos o mas y tambien fue a la consudef que es la comision nacional de servicios de los bancos algo asi y la verda no se que tanto iso pero recupero su dinero

Debe presentar la reclamación por escrito ante el Banco.

Dependiendo de la respuesta del banco, en caso de no ser favorable, acuda a la CONDUSEF y presenta su inconformidad. ellos solo son una autoridad conciliatoria.

Citarán al banco y en algunos casos, cancelan los cargos indebidos, en caso de no llegar a un acuerdo, tendrá que demandar ante un juez de Paz Civil la nulidad de los vouchers pagarés.

En la CONDUSEF, hay defensores de oficio que pueden ayudarla a llevar el asunto.

Saludos.