Estado de Referencia: Estado de México

Buenas tardes,

Hace algunos dias tuve una experiencia desagradable con el Instituto de la Funcion Registral (IFR) del Estado de Mexico, pero creo que puede aplicar a cualquier secretaria del gobierno. Este es mi caso:

Realice un pago al Instituto de la Funcion Registral del Estado de Mexico a traves de una linea de captura que pague en el banco por el concepto de la emision de un Certificado de Libertad o Existencia de Gravamenes. Desafortunadamente perdi el voucher original y el IFR no me quiso reconocer el pago que realice aun cuando alcance a sacar una copia fotostatica de este y en su sistema aparece que la linea de captura a mi nombre ya fue pagada.

He llamado al SAT, a CONDUCEF, a PROFECO y al mismo juridico del IFR y ninguno de ellos parece tener la mas minima idea, ni la mas minima base legal para decirme por que no es aplicable una devolucion. Lo podria entender si no tuviera la mas minima prueba de que en realidad realice el pago, pero antes de perder ese voucher pude sacar una copia, conservo la linea de captura y el mismo sistema en linea del IFR tiene registrado que ya se pago el monto por el concepto y lo muestra a mi nombre.

En el mismo IFR me han dicho que no pierda mi tiempo, que ya me "ue" y que cualquier cosa que haga no va a proceder legalmente. Y me gustaria saber por que. Al final del dia decidi volver a pagar el mismo tramite otra vez, la cantidad que pague por el tramite puede que el dia de hoy no afecte mi bolsillo, pero habra gente que dicho pago representara una semana de trabajo y me pregunto si para ellos representara lo mismo un "ya se o".

Ojala me pudieran ayudar con esta consulta si es que tiene una respuesta, o tal vez es un buen tema de tesis para algun estudiante que quiera llenar los huecos de nuestro marco juridico.  Estoy seguro que mi caso se repite innumerable numero de veces y ese dinero va a parar a algun bolsillo o causa politica.

Gracias y buenas tardes