Saludos.
En el mes de febrero de este año, deposité a PRMX Comercialización, S.A. de C.V. el importe de $15,875 (cuento con la ficha bancaria que ampara el depósito), por concepto de enganche de un automóvil, a través de una promoción de autofinanciamento (que resultó ser publicidad engañosa).
Días después y ya efectuado el depósito, me indican que no cubría la documentación requerida por lo que mi solicitud había sido rechazada para el crédito. Solicité mi devolución y me dieron de plazo 30 días para devolverme el importe. Pasó el plazo y la empresa dio largas para pagar, hasta que dejaron de comunicarse. Levanté mi queja ante Profeco y hasta la 4a. audiencia se presentó el apoderado legal de la empresa, argumentando cambio de domicilio.
Requerí de acuerdo a la Ley de Profeco pago de indemnización por daños y perjuicios ocasionados, además de los intereses generados durante 7 meses que se quedaron con mi dinero, tomando en cuenta el Código Civil para el DF que dice en su artículo art. 2108: ¨Se entiende por daño la pérdida o menoscabo sufrido en el patrimonio por la falta de cumplimiento de una obligación. Y en el artículo 2109: ¨Se rea perjuicio la privación de cualquiera ganancia lícita que debiera haberse obtenido con el cumplimiento de la obligación.¨, pero se negaron a compensar.
Se pospuso la última audiencia para que me entregaran el cheque certificado por la cantidad que deposité, pero por motivo de una auditoría en mi empresa no pude salir para presentarme a la audiencia. Debido a esto, Profeco envió mi expediente a archivo argumentando falta de interés y no quiere dar nueva fecha de audiencia, sólo entregaría copia certificada del expediente (#1046-2011). El funcionario de Profeco no dictaminó, ni me asesoró adecuadamente, parecía que protegía mas bien al proveedor, incluso haciendome desistir para que no procediera legalmente, porque "no me convenía", lo cual distrajo mi atención y prolongó la resolución de este caso, que al final de cuentas me perjudicó. Además de ser su conducta violatoria al artículo 8 del Órgano Interno de Control de la Ley Federal de Responsabilidades para los Servidores Públicos.
De acuerdo a la Ley de Profeco, artículo 114 bis, puedo exigir hasta un 30% del monto como indemnización pero en Profeco o no conocen la ley o navegan con bandera de tontos, además de que no promovió ninguna medida de apremio a la empresa sabiendo que ésta incurrió en muchas faltas a la ley.
Actualmente, la empresa dice estar en disposición de entregar el cheque certificado sólo por la cantidad que deposité, con la condición de que firme un desistimiento de demanda ante Profeco y ante cualquier otra instancia.
Cabe mencionar que no soy la única persona afectada, existen muchas mas personas que han sido defraudadas por esta empresa.
Espero puedan asesorarme.
Saludos.
