Estado de Referencia: Estado de México
TENGO UN SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES DESDE 2009 DE LA EMPRESA INCIALMENTE Y DESPUES DE QUE ME SALI DE LA EMPRESA LO CONTRATE DE MANERA PARTICULAR, DEBIDO A QUE TENIA EL ENDOSO DE CONVERSION ME RESPETARON ANTIGUEDAD Y DOS SINIESTROS QUE TENIA POR LO QUE TODOS ESTOS A~OS HE TENIDO EL SERVICIO MEDICO Y REEMBOLSO DE MIS REVISIONES, MEDICAMENTOS, ESTUDIOS ETC. LA POLIZA ESTABA A MI NOMBRE PERO EL AGENTE ME RECOMENDO QUE ME CAMBIARA A UNA POLIZA DE GRUPO QUE EL MANEJABA PARA TODOS SUS PARTICULARES POR QUE IB A A TENER MEJORES BENEFICIOS ASI LO HICE, SIN NINGUN PROBLEMA SE RENOVAVA Y SEGUIA CON LAS MISMAS CONIDICONES, LA RENOVACION DEL 2105, SIN NINGUN AVISO HIZO LA EMISION DE LA POLIZA PERO YA NO ERA A SU GRUPO NI A MI NOMBRE SALIO A NOMBRE DE UNA EMPRESA X, Y ME DIJO QUE NO HABIA PROBLEMA QUE SE HABIA RENOVADO CON LAS MISMAS CARACTERISITICAS Y CONDICIONES DE SIEMPRE, QUE YA PODIA INGRESAR AHI MIS REEMBOLSOS. LO HICE Y ME LO RECHAZARON DE INMEDIATO LE NOTIFIQUE AL AGENTE, (DENTRO DEL MES QUE HAY PARA INCONFORMARSE) EL ME COMENTO QUE NO ME PREOCUPARA QUE EL LO VOLVIA A INGRESAR (EL REEMBOLSO) QUE NO HABIA PROBLEMA Y ASI ME TRAJO POR SEMANAS,HASTA QUE DEJO DE CONTESTARME EL TELEFONO,
TUVE QUE IR A SUS OFICINAS Y ME ATENDIO EL COORDINADOR (EMPEADO DIRECTO DE AXA) ME DIJERON QUE MI POLIZA NO CUBRIA PAGOS COMPLEMENTARIOS. PERO QUE ME IBA A SACAR DEL GRUPO Y ME IBA A EMITIR LA POLIZA A MI NOMBRE QUE TODO SE ARREGLARIA, DESPUES ME PIDIO MIS DOCUMENTOS (IFE, DOMICILIO) Y PASABAN SEMANAS Y ME PIDIO UN INFORME MEDICO ACTUALIZADO, ASI QUE TUVE QUE IR CON LOS MEDICOS QUE ME TRATAN, Y LUEGO ESTUDIOS Y ASI, ME TRAJO DANDO VUELTAS Y VUELTAS Y VUELTAS, Y LO ULTIMO QUE ME DIJO ES QUE YA IBAN A EMITIR LA POLIZA, Y FUE EL ULTIMO DIA QUE PUDE HABLAR CON EL COORDINADOR, DE AHI NINGUNO DE LOS DOS ME CONTESTA LAS LLAMADAS NI CORREOS. FUI A LA CONDUSEF (14 SEPT 2015) Y ESTOY EN ESPERA DE LA RESOLUCION , AUN NO ME LLAMAN PARA TENER UNA CITA CONCILIATORIA, PERO ME RECOMENDO QUE FUERA AL MP Y PUSIERA UNA DEMANDA CONTRA EL AGENTE, Y QUIERO SABER SI PARA ESO NECESITO IR CON UN ABOGADO. Y OBVIAMENTE ESPERO UNA SOLUCION DE AXA Y QUE ME RESPETEN MI POLIZA Y MIS PADECIMIENTOS POR QUE FUE ERROR DEL AGENTE SIN AVISARME ME CAMBIO A OTRO GRUPO Y CAMBIO LAS CONDICIONES. POR FAVOR AYUDA NO PUEDO DEJAR DE TOMAR MIS MEDICAMENTEOS, ESTAN CARISIMOS , NO TENGO EMPLEO,Y LAS GENERICAS NO ME FUNCIONAN.
