Estado de Referencia: Sinaloa

Buenas tardes, les comento el caso de mi señora madre con el Infonavit. En 1996 solicito un crédito con INFONAVIT a través de una constructora, se dieron los avisos a la empresa donde trabaja que empezaran las retenciónes y se hizo el primer pago Enero-Febrero de la vivienda, después por falta de seriedad de la constructora mi madre decide renunciar al crédito otorgado por medio de un “tramite de cancelación”.

Hasta en el trabajo recibieron una carta de suspensión de la retención por concepto del crédito en virtud de haberse cancelado. Ahora hace 10 años llegan a su trabajo a “Embargar la caja” en consecuencia a este crédito mencionado y se da cuenta que esta vigente el crédito según el Infonavit y debe más o menos 400 mil pesos unos 200 de la casa y otros 200 de interés. Tiene papeles de todo, suspensión de retenciones, talón de liberación de la retención, constancia del registro publico de la propiedad que no cuenta con propiedades a su nombre, y una investigación de la propiedad que dicen del crédito que dice que el dueño es BANORO S.A., los pasados 10 años tenemos hablando con los delegados, subdelegados y cuanto personal pasa por el Infonavit en Sinaloa, y porque los remueven del puesto o por incompetencia no resuelven nada y aunque en papel este cancelado el crédito en la comadora sigue saliendo activo.

Mi pregunta es que me recomiendan hacer ¿como puedo proceder legalmente? ¿Inconformidad con ellos mismos? ¿Nulidad en el TAE? ¿AMPARO? Queremos resolver esto lo mas rápido posible, porque ella se muere de vergüenza cada que llegan a embargar la caja por su culpa en su trabajo.