Estado de Referencia: Sinaloa

Mi problema es el siguiente yo y mi esposo solicitamos un crédito para sacar una casa , al principio firmo el solo el contrato ya que se sacaría un crédito cofinavit,  al inicial con los tramites el comento que tenía una quita en el buro de crédito,  a lo que ellos dijeron que no creían que fuera a dar problema ya que ellos ya habían revisado su salud crediticia y no era importante, al firmar el contrato dimos un enganche de $7,000  pesos  y se gestiono el crédito para el banco el cual fue denegado  y dijeron que lo siguiente seria  cancelar el contrato y de que yo lo firmara pidiendo un crédito cofinavit  pero como a mí me prestaban muy poco teníamos que dar más dinero, dimos $12,000 mas, al tratar de hacer la solicitud del crédito con el banco e INFONAVIT nos topamos con la sorpresa de que no podía sacar crédito de INFONAVIT por que en el momento que se reviso lo que aparecía era una pre solicitud la cual tiene la duración de algunas semana y esta ya no me aparecía estuve revisándolo con INFONAVIT y me dijeron que esta aparece por cálculos del sistema y que ellos no podían hacer nada, nosotros hablamos con la constructora para que nos regresara el dinero pero ellos nos dicen que no por que  cobran una penalización de 6% del valor de la vivienda ( la casa cuesta 680,000) lo cual creemos que es injusto a demás por que la vivienda que ellos nos dieron ya estaba construida en ese lote nosotros no les hicimos construir nada , nos dan la opción de que congelemos el tramite juntemos el dinero que nos hace falta en efectivo y solicitemos un crédito INFONAVIT pero que la casa que escogimos no sería la que nos darían sino una que ellos escojan (esto quiere decir que nos darán de las que nadie quiere o las más difíciles de vender ). Fuimos ante profeco y nos recomendaron mandar una carta a la constructora solicitando una cancelación del contrato sin penalización lo cual hicimos y no nos respondieron y solo siguiente fue que levantamos queja ante Profeco y nos dieron una cita para el día 25 del mes  en donde se supone que deben de ir los de la constructo. ¿Quisiéramos saber qué posibilidades hay de que nos regresen el dinero? Y ¿Qué recomendaciones nos dan?